Komunikat dla Abonentów Virtual Telecom

Prawo komunikacji elektronicznej z dnia 12 lipca 2024 r. – zmiana przepisów dostosowujących Umowy o świadczenie Usług


Od dnia 10 listopada 2024 r. zacznie obowiązywać ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej, która zastąpi obecnie obowiązującą Ustawę Prawo telekomunikacyjne. Nowe przepisy wprowadzają szereg rozwiązań korzystnych dla abonentów, a także wpływają na zapisy aktualnie stosowanej dokumentacji abonenckiej.

Co to oznacza dla Abonentów?


Zmieniamy wszystkie umowy łączące nas z Państwem, zawarte do dnia 10 listopada 2024 r. oraz towarzyszące im Regulaminy.


Szczegółowy wykaz zmian i uprawnień związanych z wprowadzonymi modyfikacjami:
a) dla Abonentów, którzy zawarli umowy na wzorcach umownych, zawierających postanowienia odnoszące się do konsumentów – dostępny jest TUTAJ
b) dla pozostałych Abonentów – dostępny jest TUTAJ

Pobierz

Pobierz

INFORMACJA O ZMIANACH W DOKUMENTACJI ABONENCKIEJ

Szanowni Abonenci,

informujemy, że w dniu 25.09.2023 roku wchodzą w życie zmiany wynikające z Ustawy z dnia 28 lipca 2023 r. o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. W związku z tym, Dostawca Usług wprowadza zmiany w Regulaminach Szczegółowych Świadczenia Usług: Internetu Stacjonarnego oraz Telefonii Stacjonarnej.

Szczegóły dotyczące zakresu wprowadzanych zmian znajdą Państwo w dołączonym poniżej Wykazie zmian w Dokumentacji Abonenckiej. Wskazane zmiany wchodzą w życie z dniem 25.09.2023 roku.

Zgodnie z przepisami ustawy Prawo telekomunikacyjne, w związku z wprowadzeniem powyższych zmian, Abonentom których one dotyczą przysługuje prawo do wypowiedzenia Umowy.

Oświadczenie o rozwiązaniu Umowy powinno być dostarczone do Virtual Telecom Sp. z o. o., nie później niż do 24.09.2023 roku. Wypowiedzenie powinno zostać złożone na piśmie, elektronicznie lub w formie dokumentowej. Pismo składane przez Abonenta powinno zostać przesłane na adres siedziby Dostawcy Usług (ul. Zana 32A, 20-601 Lublin) lub Biura Obsługi Klienta.

W treści wypowiedzenia składanego w związku z powyżej określonymi zmianami, prosimy o wskazanie jako powodu wypowiedzenia Umowy „brak akceptacji zmian w dokumentacji abonenckiej” lub równoważne stwierdzenie. Jedynie wówczas umowa ulegnie rozwiązaniu ze skutkiem na dzień wprowadzenia zmian w życie. W przypadku niespełnienia tego warunku, wypowiedzenie może zostać uznane przez Dostawcę Usług jako złożone na zasadach ogólnych.

W związku z tym, że powyższe zmiany wynikają ze zmiany przepisów prawa, w przypadku wypowiedzenia Umowy zawartej na Warunkach Promocyjnych w trakcie Okresu Zobowiązania, Dostawcy Usług będzie przysługiwało roszczenie o zwrot ulgi udzielonej w związku z zawarciem przez Abonenta Umowy na Warunkach Promocyjnych.

12 listopada – nasze biuro będzie nieczynne

Informujemy, że w dniu 12.11 (piątek) biuro Virtual Telecom będzie nieczynne. Zapraszamy Państwa w innych terminach. Zespół Virtual Telecom